「塗装工事を成功させるための業者選びの7つのチェックポイント」のその７として「アフターサポート・アフターサービスがきちんとお約束された会社ですか？」を挙げました。それが今回のお話です。

外壁や屋根の塗装を任せるとき、「アフターサポートがきちんとしているか」は本当に大事なポイントです。ここでは、信頼できる塗装業者を見極めるために押さえておきたいことをお伝えします。

まず確認したいのが、保証制度の中身と期間がはっきりしているかどうか。たとえば当店では、施工内容に応じて保証書を発行していて、塗装後3年から最長10年の保証をつけています。保証がしっかりしている会社なら、安心して任せられるはずです。

ただ、塗料の耐用年数と保証期間があまりにかけ離れていないか、「どこまでが保証の対象なのか(塗膜の剥がれやひび割れなど)」「自然災害や経年劣化は対象になるのか」といった条件は、きちんと確認しておいてください。

それから、工事が終わったあとのサポートが続くかどうかも重要な判断材料になります。塗装直後は問題なくても、雨風や紫外線で塗膜は少しずつ劣化していくもの。定期的に点検してもらえるか、何かあったときにすぐ対応してもらえる体制があるかで、その後の安心感がまるで違ってきます。

当店では、工事完了後も定期的に訪問（定期点検）させていただいています。

また、施工は自社の職人が担当する体制を取っています。

「施工する職人が自社かどうか」「資格を持った職人がいるか」も、アフター対応の信頼性に直結するところです。下請けに任せきりではなく、当店のように自社で責任を持って施工からサポートまで一貫して行う会社のほうが、トラブルが起きたときの対応や説明にも一貫性があります。

最後に見ておきたいのが、見積もりの段階から透明で誠実な説明をしてくれるかどうか、無理に即決を迫るような営業スタイルではないか、という点です。やたらと安さを強調したり、不要な工事まで勧めてくるような会社は、アフターまで信頼関係を保つのが難しいと私たちは考えています。

当店の対応エリアは
札幌市(中央区、北区、東区、白石区、豊平区、南区、西区、厚別区、手稲区、清田区)
札幌市近郊(江別市、石狩市、北広島市、恵庭市、小樽市、千歳市、当別町、南幌町、長沼町、苫小牧市、岩見沢市)
です。

もし道外にお住まいだったり、道内でも上記エリア外で私たちにご依頼いただくのが難しい場合は、

・保証内容・期間がはっきり示された保証書を発行してくれる
・塗装後も定期点検やメンテナンス対応がある
・自社の職人が施工していて、資格を持った人がいる
・見積もりや提案が複数あって、説明が誠実で分かりやすい

こういった視点で業者を比べてみてください。「施工して終わり」ではなく、その後も安心して住まいを守ってくれる会社に出会えると思います。